COMICOMI STUDIO

Answer.

高级会员与普通会员的运费不同。
【高级会员】
商品金额合计4900日元（含税）（不包含运费、结算手续费）以上免配送费（运费）。

※价格含税。 ※日本全国统一

●无论您选择【おまかせ発送（ComiComi委托配送）】或【宅配便指定（指定快递）】，我们都会根据送达的地区承担相应运费。
●如果您希望使用货到付款，请选择【宅配便指定（指定快递）】（若选择ComiComi委托配送则无法使用货到付款。）
※如选择货到付款（到付），则无法使用物流公司指定服务或快递网点寄存服务。
●配送费包含运送费、包装费、人工费。

[物流公司指定服务]

※价格含税。 ※日本全国统一。

您可以从以下物流公司中进行选择。
大和运输
佐川急便

使用物流公司指定服务需要在运费基础上收取250日元手续费。如选择【宅配便指定（指定快递）】，请在结算页面最后的『ご連絡事項（备注）』一栏中填写您希望指定的物流公司，例如：「希望选择佐川急便配送」。我们将在订单确认后进行物流公司指定手续的联络。
※如选择【おまかせ発送（ComiComi委托配送）】，则无法使用物流公司指定服务。
※如您希望邮局寄存或快递网点寄存，请使用物流公司指定服务。
※冲绳地区无法使用佐川急便。另外，若收货地址在部分离岛、岛屿地区，可能无法选择您所希望的物流公司。敬请谅解。

【普通会员】
普通会员无论订单金额多少均按照以下标准收费。

※含税价格。 ※日本全国统一

●无论您选择【おまかせ発送（ComiComi委托配送）】或【宅配便指定（指定快递）】，我们都会根据送达的地区承担相应运费。
●如果您希望使用货到付款，请选择【宅配便指定（指定快递）】（若选择ComiComi委托配送则无法使用货到付款。）
※如选择货到付款（到付），则无法使用物流公司指定服务或快递网点寄存服务。
●配送费包含运送费、包装费、人工费。

[物流公司指定服务]

※价格含税。 ※日本全国统一。

您可以从以下物流公司中进行选择。
大和运输
佐川急便

使用物流公司指定服务需要在运费基础上收取250日元手续费。如选择【宅配便指定（指定快递）】，请在结算页面最后的『ご連絡事項（备注）』一栏中填写您希望指定的物流公司，例如：「希望选择佐川急便配送」。我们将在订单确认后进行物流公司指定手续的联络。
※如选择【ComiComi委托配送】，则无法使用物流公司指定服务。
※如您希望邮局寄存或快递网点寄存，请使用物流公司指定服务。
※冲绳地区无法使用佐川急便。另外，若收货地址在部分离岛、岛屿地区，可能无法选择您所希望的物流公司。敬请谅解。

Answer.

ComiComi委托发送，
是由我们帮您选择邮包还是宅急便的服务。
根据商品尺寸不同，您的商品可能会通过邮包或宅急便这两种方式发货。我们将会为您决定具体以哪一种方式发货。
※无法指定物流公司。
※无法使用货到付款，无法指定送达时间。
※无法使用物流公司指定服务或快递网点寄存服务。

Answer.

我们会根据商品下单（购物车）的顺序进行发送。
如合并购买则会统一发货。
我们不进行订单的分别发货。如您希望分别发货，请通过咨询表格页面联系我们。

※如您有可在同日发送的多个订单，我们可能会将您的订单合并发送。敬请谅解。
※如预售商品中描述「发货类别 A」，我们会在发售日商品到货之后进行发货。（如收货地址为日本关东地区）
※在月末月初、长期休假后、以及同人志展销会后，订单会十分集中，可能会导致发货产生延迟。敬请谅解。

Answer.

我们会在订单商品发送通知的电子邮件中写明包裹的快递单号。
您也可以在购买记录中进行确认。
如果您选择【ComiComi委托发送】，则
日本邮政）12○○○开头的单号为邮包发货。
佐川急便）3（或4）○○○开头的单号为宅急便发货。

邮包发货多数时候会直接投送到您住址的邮箱，如果邮箱放不下可能会投送【不在連絡票】。
物流详情请在各物流公司的追踪页面中确认。
※搜索信息更新需要时间。请在收到邮件之后过一些时间进行搜索操作。

日本邮政官网点这里
佐川急便官网点这里
大和运输官网点这里

Answer.

成为高级会员之前，运费按照普通会员结算。
您在成为高级会员以前，是以普通会员身份下订单。
如果您在下单之后注册高级会员，即使是同一天，注册前的运费标准也不会按照高级会员标准来结算。

Answer.

订单确认之后，您无法主动变更配送方式。
我们可以为您办理手续。
如有需要，请通过电子邮件或电话联系我们进行变更。
※通过电子邮件联系请务必注明姓名、订单编号、您希望的配送方法。

咨询表格点这里

Answer.

收货地址通常为您在会员信息中填写的地址。
如果您有『因为回老家，只有这一次想要变更收货地址』等需求，
在您下单时可以变更收货地址。
※本操作不同于搬家后变更住址或变更送货地址。

Answer.

您可以在「マイページ（个人主页）」变更会员信息。
请您在信息中登录变更之后的新住址。
会员信息变更之后，请务必在购买记录中确认是否有订单还未发货。
变更会员信息并不会改变先前订单中的收货地址。如果有订单还未发送，请务必与我们联系。

※如通过电子邮件联络，请注明订单编号、变更后的地址、您的姓名。
咨询表格点这里

Answer.

我们发货时会使用纯色的纸箱或信封。
包裹表面不会有（动画或漫画）插图。商品名称等信息也无法从包裹外侧得知。
如包裹体积过大，可能无法装入我们的专用纸箱。如有此情况，我们也不会使用有插图的外包装，请您放心。

Answer.

同人志的发售日并不等同于发货日。
同人志主要是在同人志展销会举行时发行。
本站虽然使用「展销会举行日」作为发售日，但发货时间取决于商品到达本公司仓库的时间。
与本店的交货日因社团而异。
因此，即使您指定了希望的到货时间，也有一定可能无法满足您的需求。敬请事前悉知。

Answer.

我们会使用EMS（宅急便发送）进行海外发送。
下单时请您选择【宅急便发送】。订单确认后，我们会为您变更发货方式。
※海外配送无法选择EMS（宅急便发送）以外的配送方式。
※您无法指定送货时间。

Answer.

海外发送需要您承担全部的运费，敬请谅解。
※我们通过EMS进行海外发送。
※高级会员的免运费特典仅限日本国内范围使用。

Answer.

ComiComi Studio在进行发货的手续以及咨询时一律使用日文回复，因此在应对咨询时仅会回复那些可以通过电子邮件以日文进行交流的用户，还请您谅解。
※部分内容支持中文，请到专用的页面以中文进行咨询。

Answer.

日本国外的用户仅可选择信用卡结算。
请您确认您的信用卡是否能在日本使用。
※结算金额将包含日本消费税。

Answer.

以下商品不支持海外发送。
如果您下单了不支持海外发送的商品，我们的发货负责人将会与您联系。给您带来不便敬请谅解。
另外，我们能发送的商品，根据您的居住地的相关规定，有可能最终无法送达。

全卷统一购入商品
写明不支持海外发送的商品

Answer.

请勿省略收货地址及姓名，请直接以英语或汉字进行填写。
您无需将填写内容转换为日语。

※亚洲地区以外请务必以英文填写。

Answer.

海外发送相比普通的配送需要花费更多时间。根据您所在国家不同，到货所需日数也会有差别。
发货完成后，我们通过电子邮件向您告知包裹的EMS单号。请您在物流公司相关网站查看包裹的配送情况。

※您无法指定送货时间

日本邮政（EMS）网站点这里

Answer.

您可以通过转运公司的转运服务购买我们网站的商品。但购买时还请注意以下几项。

・在使用转运服务之前，请您事先熟读各个转运网站主页的转运服务使用方法。ComiComi Studio无法为您解答相关问题。
・在使用转运服务的情况下，您的包裹会首先被发至转运公司的日本仓库。所以ComiComi不会按照海外发货的包装标准来进行包装，而是会按照日本国内的包装标准为您的商品进行包装。还请您知悉。在放置于转运公司仓库的包裹发往您的海外地址前，我们推荐您使用转运服务中的【重新打包】或【加固打包】等服务加固您的商品包装。
・不同转运公司对于接收包裹&发货包裹的方式有所不同。在商品送到转运服务仓库时，不论转运公司是否确认了商品的状态，从转运公司仓库发往海外的情况下有任何问题请首先咨询您所使用的转运公司。
・若您使用代购服务进行购买，一切问题还请咨询代购服务网站。

您可通过下方页面确认我们对转运服务的简单中文介绍。
https://comicomi-studio.com/guide/ch_beginnerguide/#lp5